Ihre Bounce-Rate ist der Anteil der gesendeten E-Mails, die nicht zugestellt zurückkamen: Bounces geteilt durch gesendete E-Mails, mal 100. Eine gute Bounce-Rate liegt unter 2 %, gepflegte Listen bleiben unter 1 %. Darüber werden E-Mail-Dienste aktiv: Amazon SES prüft Konten ab einer Hard-Bounce-Rate von 5 %, und mehrere andere Dienste nennen 5 % als Grenze. Diese Anleitung zeigt, wie Sie die Rate messen, welche Richtwerte und Grenzen veröffentlicht sind und wie Sie sie senken.
So berechnen Sie Ihre Bounce-Rate
Bounce-Rate = zurückgekommene E-Mails ÷ gesendete E-Mails × 100
120 Bounces bei 10.000 gesendeten E-Mails ergeben eine Bounce-Rate von 1,2 %. Berechnen Sie sie pro Kampagne und im Zeitverlauf, und betrachten Sie die Hard-Bounce-Rate gesondert: Hard-Bounces sind Adressen oder Domains, die es nicht gibt, und auf sie reagieren E-Mail-Dienste und Postfachanbieter. Probieren Sie Ihre eigenen Zahlen aus:
Bounce-Rate-Rechner
Hard-Bounce-Rate
1,20 %
Gesamt-Bounce-Rate (Hard + Soft)
1,80 %
Unter 2 %: im Bereich, den Postfachanbieter und E-Mail-Dienste erwarten.
Zwei Details verändern das Ergebnis. Manche Tools teilen durch die gesendeten E-Mails, andere durch die versuchten; vergleichen Sie deshalb nur Werte aus demselben Tool. Und ein Bounce kann Minuten oder Tage nach dem Versand kommen: Ein Server nimmt eine Nachricht manchmal erst an und schickt den Bounce später. Warten Sie also einen Tag, bevor Sie eine Kampagne bewerten.
Was ist eine gute Bounce-Rate?
Es gibt keinen offiziellen Wert, aber E-Mail-Dienste veröffentlichen, was sie bei ihren Kunden sehen. Die Zahlen unterscheiden sich, weil jeder anders zählt und ein anderes Jahr abdeckt:
| Quelle | Durchschnittliche Bounce-Rate | Was gemessen wird | Daten aus |
|---|---|---|---|
| Twilio SendGrid, Benchmark-Bericht 2023 | 1,06 % (Median 0,21 %) | Bounce-Rate über mehr als 5 Billionen E-Mails | 2022 |
| Validity, Deliverability-Benchmark 2026 | 1,46 % | „Unknown user“-Rate, Validitys Begriff für Hard-Bounces | 2025 |
| GetResponse, E-Mail-Marketing-Benchmarks | 2,33 % | Bounce-Rate, Hard und Soft nicht getrennt | 2023 |
| MailerLite | 0,55 % | Durchschnitt über MailerLite-Kunden | 2021 |
Aussagekräftig ist der Median im Bericht von SendGrid: Die meisten Absender haben weit weniger Bounces als der Durchschnitt, den einige Absender mit schlechten Listen nach oben ziehen. Liegt Ihre Rate über 1 %, ist Ihre Liste schlechter als die meisten; über 2 % sollten Sie sie vor dem nächsten Versand bereinigen.
Die Grenzen der E-Mail-Dienste
Ihr E-Mail-Dienst beobachtet Ihre Bounce-Rate, weil Ihre Bounces dem Ruf seiner Versand-IPs schaden. Diese Grenzen veröffentlichen die Dienste (alle Quellen auf Englisch):
| Dienst | Grenze | Was zählt |
|---|---|---|
| Amazon SES | Empfohlen unter 2 %; Kontoprüfung ab 5 %; Versand kann ab 10 % pausiert werden | Hard-Bounces an Domains, die Sie nicht verifiziert haben |
| Twilio SendGrid | Hard-Bounces bei weniger als 5 % der versuchten Nachrichten | Hard-Bounces |
| Mailgun | Bounces höchstens 5 % (Richtlinie zur akzeptablen Nutzung) | Alle zurückgekommenen Nachrichten |
| HubSpot | 5 % Hard-Bounce-Rate in einem Monat kann Marketing-E-Mails sperren | Hard-Bounces |
| Postmark | Unter 10 %; deutlich unter 5 % gilt als gesund | Alle Bounces |
| Klaviyo | Unter 1 % gesund, 1–2 % ausbaufähig, über 2 % handlungsbedürftig | Alle Bounces |
| Mailchimp | Über 2 % die Liste prüfen, über 5 % dringend prüfen (Empfehlung) | Bounces einer Kampagne |
Amazon SES selbst nennt zwei Zielwerte: Die FAQ zur Durchsetzung empfiehlt weniger als 2 %, das Reputations-Dashboard weniger als 5 %. Behandeln Sie 2 % als Linie, unter der Sie bleiben, und 5 % als Punkt, an dem Dienste eingreifen. Postfachanbieter wie Gmail und Microsoft veröffentlichen keine Bounce-Grenze, rechnen E-Mails an unbekannte Adressen aber Ihrer Absenderreputation an.
Hard-Bounces, Soft-Bounces und Blocks
Nicht jeder Bounce bedeutet dasselbe, und nur manche sagen etwas über die Adresse aus:
| Typ | Ursache | Typische Codes | Was tun |
|---|---|---|---|
| Hard-Bounce | Postfach oder Domain existiert nicht | 550 5.1.1, 550 5.1.10 | Adresse sofort entfernen |
| Soft-Bounce | Postfach voll, Server ausgelastet oder nicht erreichbar, Greylisting | 452 4.2.2, 421, 451 | Erneut versuchen; nach mehreren Fehlschlägen in Folge entfernen |
| Block | Der Empfänger hat Ihre Nachricht abgelehnt, nicht die Adresse | 550 5.7.1, 550 5.7.26 | Authentifizierung oder Reputation in Ordnung bringen; die Adresse kann in Ordnung sein |
Die Bedeutung einzelner Codes erklärt unsere englische Übersicht der SMTP-Fehlercodes.
Warum Bounce-Raten steigen
- Listen altern. Menschen wechseln den Job, Firmen die Domain, und kostenlose Postfächer werden nach Jahren ohne Nutzung geschlossen. Eine Liste, die Sie seit einem Jahr nicht angeschrieben haben, ist veraltet, auch wenn jede Adresse beim Sammeln in Ordnung war.
- Tippfehler bei der Anmeldung.
anna@gmial.combesteht jede Formatprüfung und kommt beim ersten Versand zurück. - Importe und gekaufte Listen. Adressen von Messen, aus alten CRM-Systemen oder von Listenhändlern wurden von ihren Inhabern nie bestätigt.
- Wegwerf-Adressen. Wegwerf-Postfächer funktionieren nach Stunden oder Tagen nicht mehr.
- Catch-all-Domains. Manche nehmen E-Mails zuerst an und schicken sie später zurück; siehe Catch-all-E-Mail-Adressen.
8 Wege, Ihre Bounce-Rate zu senken
- Bei der Anmeldung prüfen. Stoppen Sie Tippfehler und erfundene Adressen an der Quelle mit einer Echtzeitprüfung über die E-Mail-Validierungs-API, und zeigen Sie bei vertippten Domains einen Korrekturvorschlag. Eine einzelne Adresse prüfen Sie von Hand mit dem kostenlosen E-Mail-Validator.
- Alte Listen vor dem Versand prüfen. Prüfen Sie eine Liste, die Sie seit Monaten nicht angeschrieben haben, mit dem Bulk-E-Mail-Validator oder über die Bulk-API (bis zu 100.000 Adressen pro Job), und entfernen Sie die nicht zustellbaren Adressen.
- Double-Opt-in nutzen für Newsletter, damit nur Adressen auf die Liste kommen, deren Inhaber den Bestätigungslink angeklickt haben.
- Wegwerf-Adressen blockieren bei der Anmeldung; der Wegwerf-E-Mail-Checker zeigt, ob eine Domain dazugehört.
- SPF, DKIM und DMARC einrichten, damit Empfänger Ihre E-Mails nicht als nicht authentifiziert ablehnen. Erstellen Sie die Einträge mit dem SPF-Generator und dem DMARC-Generator, und prüfen Sie sie mit dem SPF-, DKIM- und DMARC-Checker. Seit 2024 verlangen Gmail und Yahoo das von Massenversendern; die Details stehen in den Anforderungen für Absender.
- Hard-Bounces automatisch entfernen und eine Adresse nach mehreren Soft-Bounces in Folge nicht mehr anschreiben. Die meisten E-Mail-Dienste erledigen das Erste für Sie; prüfen Sie, ob die Sperrliste aktiv ist.
- Inaktive Kontakte aussortieren. Adressen, die seit 6 bis 12 Monaten nichts geöffnet oder angeklickt haben, sind die nächsten Bounces. Senden Sie ihnen eine Reaktivierungs-E-Mail und entfernen Sie die, die nicht reagieren.
- Catch-all-Adressen getrennt behandeln. Senden Sie in kleineren Gruppen an sie und beobachten Sie die Bounces, bevor Sie sie in Ihre Hauptliste aufnehmen.
Wenn die Bounces in Ihrem Posteingang landen
Senden Sie aus Gmail oder Outlook statt über einen E-Mail-Dienst, kommen Bounces als Nachrichten von „Mail Delivery Subsystem“ oder „MAILER-DAEMON“ oder mit dem Betreff „Undeliverable:“ an. Unsere englische Anleitung zu Mail-Delivery-Subsystem-E-Mails zeigt, wie Sie sie lesen und echte Bounces von Backscatter und Phishing unterscheiden.
Quellen
Geprüft am 29. Oktober 2026 (alle auf Englisch): Amazon SES, FAQ zur Durchsetzung und Reputationsmetriken; Twilio SendGrid, Bounce- und Block-Klassifizierung und Benchmark-Bericht 2023; Mailgun, Richtlinie zur akzeptablen Nutzung; HubSpot, warum E-Mails gesperrt werden; Postmark, Versandgrenzen und Fehlersuche bei der Zustellung; Klaviyo-Benchmarks; Mailchimp, Bounce-Raten senken; Validity, Benchmark-Bericht 2026; GetResponse-Benchmarks; MailerLite zu Bounces.